---

1) من نحن

هذا الموقع مخصص لخدمات الستلايت داخل الكويت مثل: تركيب طبق ستلايت، ضبط الاشارة، برمجة الرسيفر، الصيانة، وتمديد الكيابل.
عند الحاجة، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو واتساب على 55700532.

2) نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي يتم جمعها من خلال الموقع فقط.
إذا ضغطت على روابط خارجية (مثل خرائط جوجل أو واتساب)، فسيتم تطبيق سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

3) البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع بيانات محدودة تساعدنا على الرد عليك وتنفيذ الخدمة. نوع البيانات يختلف حسب طريقة التواصل:

• بيانات تواصل تقدمها لنا: الاسم (إن وُجد)، رقم الهاتف، ونص الرسالة أو تفاصيل الطلب.
• بيانات تخص الطلب: نوع المشكلة أو الخدمة المطلوبة، المنطقة بشكل عام، وعدد النقاط أو الأجهزة (إن ذكرتها).
• بيانات تقنية تلقائية: مثل نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، ووقت الزيارة. هذه بيانات تساعدنا على تحسين الأداء ولا تعني أننا نعرف هويتك.
• محتوى ترسله عبر واتساب: مثل الصور أو الفيديوهات التي ترسلها لتوضيح المشكلة. إرسالها يكون اختياريا.

4) كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات فقط للأغراض المنطقية المرتبطة بالخدمة وتجربة الموقع، مثل:

• الرد على الاستفسارات وتأكيد الطلبات والمواعيد.
• تقديم الخدمة الفنية بشكل أدق (تشخيص مبدئي، تجهيز قطع أو أدوات مناسبة).
• تحسين الموقع وتجربة المستخدم ومعالجة الأخطاء التقنية.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية عند الحاجة.

نحن لا نستخدم بياناتك لإزعاجك بمراسلات غير مطلوبة. وإذا ما تحب التواصل عبر واتساب، تقدر تكتفي بالاتصال.

5) الأساس القانوني والمعالجة (بشكل مبسط)

نعالج البيانات بناء على واحد أو أكثر من الأسباب التالية:

• لأنك طلبت خدمة أو تواصلت معنا (تنفيذ الطلب).
• لأن لدينا مصلحة مشروعة بتحسين الخدمة والموقع (تحسين الأداء والجودة).
• عند الحاجة لموافقة في بعض الحالات (مثل ملفات الارتباط غير الضرورية إن تم تفعيلها).

6) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها ولا نشاركها لأغراض تسويقية.
قد نشارك بيانات محدودة فقط عندما يكون ذلك ضروريا لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع، مثل:

• مزود الاستضافة/السيرفر: لتشغيل الموقع وحمايته.
• مزودات التحليلات أو القياس: إذا كانت مفعّلة لمراقبة الأداء (مثل Google Analytics أو أدوات مشابهة).
• خدمات خرائط جوجل: عند فتح الخريطة أو استخدامها.
• واتساب: عند الضغط على رابط واتساب أو إرسال رسالة، يتم التعامل وفق سياسة واتساب/ميتا.

نحرص قدر الإمكان أن تكون المشاركة في حدود الحد الأدنى اللازم.

7) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين التجربة.
ملفات الارتباط عبارة عن ملفات صغيرة تساعد على تذكر تفضيلاتك أو قياس الزيارات.

• كوكيز ضرورية: تساعد الموقع يعمل بشكل صحيح (إذا كانت مستخدمة).
• كوكيز أداء وتحليلات: لفهم الصفحات الأكثر زيارة وتحسين المحتوى.
• كوكيز إعلانية (إن وجدت): قد تُستخدم عند تشغيل حملات إعلانات لقياس النتائج وتحسينها.

يمكنك التحكم بالكوكيز من إعدادات المتصفح (حذف/منع/السماح).
منع بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف معينة بالموقع.

8) إعلانات جوجل وقياس التحويلات (Google Ads)

إذا قمنا بتشغيل حملات إعلانية على جوجل، قد نستخدم أدوات قياس مثل تتبع التحويلات (Conversion Tracking)
لفهم ما إذا كان الإعلان أدى إلى اتصال أو رسالة واتساب أو زيارة صفحة معينة.
هذا القياس يساعدنا نحسن الإعلانات ولا يعني بالضرورة أننا نعرف هوية الزائر بالاسم.

• قد يتم استخدام معرّفات تقنية (مثل ملفات تعريف الارتباط) لقياس الأداء.
• قد تظهر إعلاناتنا للمستخدمين المهتمين بالخدمة بشكل عام بناء على إعدادات الاستهداف المتاحة.
• يمكنك إدارة تفضيلات الإعلانات من إعدادات حساب جوجل (Ad Settings) إذا رغبت.

9) الروابط الخارجية (واتساب، خرائط جوجل، منصات أخرى)

الموقع قد يحتوي على روابط خارجية مثل:

• رابط واتساب لبدء محادثة مباشرة.
• خرائط جوجل لمعرفة الموقع أو الاتجاهات.

عند الضغط على هذه الروابط، يتم تطبيق سياسات الخصوصية لتلك الخدمات.
نحن لا نتحكم في طريقة جمع البيانات داخل منصات الطرف الثالث.

10) حماية البيانات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير الصحيح، مثل:

• الاعتماد على استضافة موثوقة وتحديثات أمنية عند الحاجة.
• تقليل الوصول للبيانات داخل فريق العمل قدر الإمكان.
• استخدام HTTPS إذا كان مفعلا على الموقع (يوصى به دائما).

ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100% على الإنترنت، لكننا نعمل على تقليل المخاطر لأقصى حد ممكن.

11) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو الرد على الاستفسار أو الالتزام بمتطلبات قانونية.
مثلا: قد نحتفظ بمعلومات تواصل لفترة قصيرة لمتابعة الطلب أو ضمان ما بعد الخدمة، ثم يتم حذفها أو إهمالها.

12) حقوقك وخياراتك

لديك خيارات واضحة بخصوص بياناتك:

• طلب معرفة البيانات التي زودتنا بها (ضمن المعقول والمتاح).
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بيانات تواصل قمت بإرسالها (ما لم توجد حاجة قانونية للاحتفاظ بها).
• إيقاف أو تقليل استخدام الكوكيز من إعدادات المتصفح.

13) خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين. لا نستهدف جمع بيانات من الأطفال بشكل متعمد.
إذا تعتقد أن طفلا قدم بياناته عبر الموقع، تواصل معنا لنراجع الأمر.

14) التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتتماشى مع التغييرات التقنية أو المتطلبات التنظيمية أو تحسينات الخدمة.
عند التحديث، سنعدل تاريخ “آخر تحديث” أعلى الصفحة.

15) كيفية التواصل معنا بخصوص الخصوصية

لأي استفسار يخص الخصوصية أو طلب حذف/تعديل بيانات، تواصل معنا مباشرة:

الهاتف: 55700532

واتساب: اضغط للمحادثة